【关怀计划】活动运营包括哪些评估指标?

稻盛和夫在他的《活法》一书中曾经这样说道,越是错综复杂的问题,就越要根据简单的原理和朴素的思想进行判断和行动,我想这是拨开云雾见南山,直接洞悉事务本质和解决问题的最佳办法。

 

会议活动便是这样一种相当复杂的工作,流程多而繁杂,需要分为数十个环节分别来做,以我们之前做过的一份“活动全程运营图”为例,先看看活动运营基本包括了哪些方面:

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作为一名管理者,要对这样众多的细节一一清楚掌握恐怕是力不能及了,而交给不同的员工去负责不同部分又难以监管到位,对这些员工所做的工作评估以及活动效益评估更是不知从何入手,一场活动搅成了一团乱麻,那该怎么办呢?

先不慌,按照简单化的原则,我们不妨先整理一下哪些重要的数据是需要用来评估整场活动效益的。比如说“活动前期”筹备阶段的时候,我们需要这场活动的投入、预计产出,以及营销推广的费用与效果、物料开销费用等,照这样,我们可以整理出每个环节我们大概需要了解的主要指标:人员指标、预算指标、推广指标、营收指标、服务指标等。

 

细细梳理一下,我们可以整理出一个更为详细的活动评估指标列表:

人员指标 人员报名(在线报名、现场报名)、临时人员招聘、内部人员调配
预算指标 预算投入指标、产出效益指标
推广指标 营销渠道、推广效果、曝光频次、新媒体互动
营收指标 门票收入指标、附加服务营收指标、营收增长率、利润率
服务指标 现场服务、客户评价、服务满意率

 

这样的区分可以帮助管理者在活动管理的过程中,按图索骥地根据指标划分活动任务,并根据任务再细分需要做的工作,比如说上图“营收指标”中“门票收入指标”一项,还可以分解为:在线收入(微信收入、支付宝收入)、银行转账、现场支付收入、某时间段内门票收入等。

随着组织者对活动举办的要求越来越高,系统化、新媒体化的技术越来越普及,活动管理早已不是人工所能完成的,因此我们需要借助魔瓦系统化的管理工具进行管理,以便达到对各项指标数据进行准确追踪、精细分析的运营要求。

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【技术团队】揭秘魔瓦系统背后的数据运用规则

数据是可见的,然而数据背后的算法却是不可见的。你知道,魔瓦系统给数据设置了哪些运用规则,让你的活动看起来如此顺利吗?

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兵马未动,“数据”先行

处于策划筹备阶段的活动,魔瓦可以作为一种辅助的策划管理工具提供帮助。活动尚未开始,魔瓦已经为此设计了一个可以走完活动全程的流程,而这个流程正是围绕数据而展开。

营销通过哪些途径推广,推广的效果如何,客户报名的通道与来源,支付的方式,抵达活动现场的时间、人数规模,各个分会场的参加人数,还有活动结束后数据整理、归纳的方式与结果——所有的环节都已经在“工作流”、“模块设置”设定好,所有数据的进入、输出、对接配置好,严阵以待,等待着活动的正式启动。

 

深度挖掘,数据价值最大化

很多人会疑惑,收集了那么多的数据究竟该如何利用?在旧会议的传统时代,数据的浪费不止一日,然而到了“大数据”时代,数据已经变成一种宝贵的资产,甚至没了它,寸步难行。

依靠比较严谨的算法逻辑,魔瓦系统形成了复杂而庞大的数据挖掘体系,每位参会人员从获取活动信息到报名、到通知、到现场签到、再到后续的追踪反馈,每笔交易资金的来源、时间、入账与分析,每个分会场的受关注度、实际参与情况……大到活动整体效果的分析报告,小到每一个参会人员的行为分析,魔瓦的数据挖掘机制解决了企业在活动数据价值转化的烦恼。

 

完美收官,数据去哪儿?

使用过的数据、活动过程中收集的数据,在活动结束后会被放在哪里,安全吗?魔瓦为数据的保存提供多种解决方案:第一种,使用在线系统的用户数据将被存储在微软Azure云端服务器,需要使用的时候传输快速、方便,而且不会发生宕机的意外,数据备份机制更是给用户提供了双重保险。

第二种是安装在企业内部服务器上,无需托管,企业自己对数据进行管理和运用,这种“私有云”的解决方案更适用于大型企业或组织机构。当然,还有一种,那就是用户(只能是足够权限的用户)将数据从系统导出为文档,以电子形式另外保存也是可以的。

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