【市场观察】品牌社会化营销中易犯的七种致命错误

在社会化营销势不可挡的今天,各品牌纷纷前赴后继,拼搏在这股浪潮的风口浪尖,但并不是所有品牌都能把握正确的时机与方式,品牌主想利用社会化媒体灵活的这一优势,可以在一天当中的任何时间将信息推送给消费者,但这也无形中增大了与消费者沟通过程中犯错的风险,这也就是社会化营销中最常见的七种致命错误。

品牌发声、声音却不统一 :很多品牌会通过多种渠道进行社会化营销,却忘了将这些渠道的声音统一起来。同一品牌如果在不同平台展现的是不一致、或反复无常的形象,会给消费者带来极大困扰。

收买粉丝与“口碑”:如果产品的品质过硬,它本身就足够为品牌的口碑加分。购买粉丝或名人转发,打造虚假的“口碑”,这并不是品牌进行社会化营销的根本解决方案,甚至还会使品牌变得廉价。关键还是要找准对品牌具有天然吸引力的那一部分受众。

顾影自怜,自我欣赏 :这看起来有点傻,让人感觉品牌在自我膨胀。品牌应该把焦点放在消费者或粉丝身上,而不是恬不知耻地自我宣传。

久久不做出回应 :今天的世界时刻在以光速进行更迭,人们对东西没有持久的耐心,这种浮躁的心态在社会化媒体上尤其明显。品牌应该要积极主动,对消费者快速采取回应。

否认负面报道:网络是个开放空间,而品牌的发展不会一帆风顺。因此在负面评论出现后,品牌应该主动承认与参与,并利用这个机会与持怀疑态度的消费者达成和解,如果能成功让他们黑转粉就再好不过了。

过度利用信任:创造者,在某种程度上说也是品牌的一种身份,如果创意出色将引起消费者的强烈共鸣。关键是要做出自己的东西,而不是顺手牵羊窃取其他品牌的创意。

过分吹嘘:很多品牌会抓住任何热点话题或流行文化趋势,借机销售自己的产品。然而品牌的营销重心不应该只限于产品本身,而应该以一种合情合理的姿态参与到消费者喜闻乐见的任何话题中,不过分吹嘘,不以自我为中心。毕竟,根本目标是消费者而不是产品。

 

以上七种常见的致命错误,你所在的品牌中招几条了呢?

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