【市场观察】“数据”VS“营销”之间的鸿沟,你跨越了吗?

早期的传统营销中,营销者只需要搜集几项关键的数据指标就可以做出大致准确的判断,或者直接作出定论,这都不需要太复杂的处理程序,也没有太大的工作量,行销思路相对而言较为简单。

直到商业环境越趋于复杂,同样一个行业或者某一细分领域的竞争者越来越多,消费者的目光越来越挑剔,这时候不仅需要更多的数据样本来为营销决策提供支持,而且更重要的是,营销者需要更高水准的数据搜集工具来满足营销的要求。于是,一个很明显的问题逐渐暴露出来,收集到的数据没有经过专业的、全面的技术处理,竟然难以为营销者所用,所有的数据仅仅停留于“集合”阶段。

以一场活动为例。营销者开始习惯使用一些表单工具来收集客户的信息,比如在魔瓦5.0在线管理系统中,我们会获得客户这些信息(可自定义增加选项):
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在收集到的数据列表中,营销者可以知道每一位报名客户的详细信息,就像这样:

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如果按照一般的数据收集工具或者是传统营销思维的逻辑,对数据的运用也许就止步于此了。但是对于营销者而言,得到一堆毫无头绪的数据有什么用处,这份名单最多能够转给销售部门带来可能的销售机会,对于着眼于全局策略的市场营销部门而言,可以说是完全派不上用场的。

没有经过深度挖掘处理的数据,跟营销之间就如同隔了一条无法逾越的鸿沟,不能产生规模效益。

在营销人的眼里,这堆数据如果要为企业变现,那就需要多几个步骤。举几个例子,比如说我们要清楚地知道客户来源的地区分布,各职位、阶层分布比例,年龄段等等,从而得出全面的、科学的结论,如下图:

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如果是一场需要收取门票费用的活动,则营销者需要清楚地知道各种支付方式在门票收入中所占的比重,并精确到在线支付每一种细分方式的详细情况,只有这样“大数据”思维的分析统计结果,营销者才能对所有客户的支付行为习惯作出准确的判断:
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根据以上这张分析图,营销者能够知道绝大多数的在线支付客户使用的是支付宝和微信,而这些客户也正是活跃的网购和社交媒体用户。

 

魔瓦活动管理系统采用深度数据挖掘体系,为营销者提供活动管理系统化工具的同时,也为营销者提供数据分析的功能,帮助市场营销人员出色地完成活动运营和市场推广的工作。

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【会议快讯】新能源“达沃斯”启幕,魔瓦系统化会务全程护航

11月5日-7日,太湖国际博览中心,有着新能源领域“达沃斯”之称的第七届中国(无锡)国际新能源大会暨展览会(CREC)盛大启幕。这场由国家能源局、中国贸促会、江苏省人民政府等多个政府部门合办的大会,至今已历七届,是中国重点关注新能源应用和新兴市场的高品质专业展会。

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超规模展会

本届大会以“聚焦十三五,开创能源革命新时代”为主题,由展览会和论坛组成。在近20000平米的展览区域,集中了太阳能光伏产品、太阳能光热产品、节能建筑、新能源汽车、储能、智能电网及其他新能源领域的新技术、新产品及新应用,超过500家知名企业参展,逾30个海外代表团将前来采购洽谈,逾30个中西部新能源电站项目将得以发布,逾300亿元的项目订单寻求买家。

 

大会论坛

大会将举办主论坛“2015全球新能源产业峰会——新能源城市市长论坛”,以及“中国光伏电站质量提升暨智能运维大会”、“2015节能建筑与绿色能源论坛”、“‘一带一路’新能源市场推介会暨东西部新能源项目对接会”、“2015中国分布式光伏发电培训研讨会”等多个分论坛,围绕国家最新政策导向和新能源技术与投资等热点话题展开讨论。

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(CREC亮点活动:市长论坛)

5日下午,CREC最大亮点之一的活动“新能源城市市长论坛”开始,无锡市委常委、常务副市长黄钦,东莞市委常委、常务副市长张科,延安市委常委、副市长马宏玉,酒泉市副市长李丽,还有海润董事长杨怀进,顺风总裁雷霆,日本一桥大学教授青岛矢一等齐聚论坛,对话新能源产业并深入交流意见。

 

魔瓦系统化会务全程护航

这样一场超过30000名专业观众的大规模活动,技术上依然采用魔瓦会议活动管理系统与会务支持。魔瓦为大会提供的系统化管理解决方案包括线上线下的一体化管理,囊括注册、报名、现场签到、数据统计分析等主流程管理,并对复杂的现场管理提供分会场门禁、胸卡打印以及展会管理等技术与服务。

接下来跟随小编来看看大会现场吧!

现场论坛签到处,提供不同参会类型的签到通道:

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签到时,参会胸卡即打即取,既快速又便捷:

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分会场论坛现场签到处,多类型签到通道并举:

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展会现场注册-签到-胸卡流程指引:

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展会注册区,确保签到快速完成,大厅无拥挤、排队:

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魔瓦提供的这一解决方案还包括各分论坛、展区、用餐区等多区域门禁管理以及现场大数据服务,而该方案也在与主办方的往届长期合作中为多场大型展会成功保驾护航,也获得了主办方的高度信赖和评价,双方将继续加力推进新能源领域的会务系统化合作。

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【媒体报道】企业市场业务转型遭遇困境,如何突出重围?

当企业大唱转型升级的高调前行,几乎所有部门都已经用上了现代化的管理工具,等到ERP、CRM、OA各类软件系统部署齐全,却发现公司市场拓展的“前锋”部门——市场部——在这场改革之中落了后,成为企业这个“木桶”上最短的木板,甚至拖累了市场业务的拓展进程。

 

不“利”之器

长期面临这种局面的企业大有存在,从传统制造业到新兴的服务业,即便是对新型管理工具接受程度普遍较高的教育、媒体等行业也是屡见不鲜,没有专用的“利器”来“善其事”,市场部犹如被锁缚的猛虎一样,处处受制,难成其事,企业市场战略目标也迟迟难以实现。

其实和任何一个部门一样,市场部有必要实行更高效的内、外部管理,尤其是在执行其主要工作——市场活动的时候,市场部还有更多复杂、细致的工作需要处理——将分散的资源集中组织起来,营销广告的投入与产出,客户在活动中的参与,活动场地的布置安排,活动日程的规划……

大到每场活动的全程策划与目标达成,小到每个环节的精细管理和实施操作,哪一样都不是易事,如此琐碎的工作仍赖于人力,实在不是明智之举,而企业的现代化程度越高,市场部的工作复杂度和难度也就越大。

 

围困之境

说句公道话,大多数企业市场部面对的这一问题并不是市场部自己招致的,企业自身也有诸多难言之隐。

信息化意识的匮乏,运营经费的紧张,企业团队结构和技术基础的薄弱,是构成多数企业难于实现市场业务自新的主要原因。很多企业在管理软件的使用上,或受制于软件产品功能简单而不能解决市场活动管理的实际问题,或掣肘于信息化产品价格昂贵门槛过高,或者部署使用起来复杂累赘,大多数企业并不具备充分的人才、技术能力而无法获得理想效益。

我们知道,办公软件的普及已经让不少企业趁势完成变革,遥遥领先,而大多数的企业却仍然因为诸多的这些原因被拒之门外,更有甚者还没来得及跟上这一步伐便早已在竞争的汪洋之海惨遭淘汰,匆匆出局。

 

突围之路

近两年,微信与移动端的火热也让“摇一摇”“上墙”借机火了一把,不少企业在市场活动中开始普遍运用,用以活跃现场氛围,也能带给客户们不一样的体验感,这固然不失为一种有趣而又有益的尝试。

然而,单一环节的改善并不能对活动有太大的改善,从策划、营销到现场的部署、实施,活动有不少的环节要兼顾得当,妥善布置,其中的细枝末节恐怕不是这么简单就能处理得了的。而且更加重要的是,当活动需要考虑到更高的风险层级的时候,企业们不得不面临一个难度系数远远超过现场互动的问题——风险管控,不仅仅是为了防范安全意外的发生,也更是为了防止正常流程“崩坏”而导致的活动“破产”,这种情况在规模较大的活动中尤为明显。

所以,要在迷茫的市场业务困局中寻出一条突围之路,我们先得知道难点、痛点是什么,才能知道怎么解决。对于绝大多数的企业而言,市场活动最突出的症结就是它需要整合的资源太过于分散,流程太过于杂乱,市场部在各方之间仓促协调,在缺乏主线流程的活动中紧张对付,这样拘泥于琐碎事务的“前锋”部门又如何能够如愿所偿地完成既定战略目标呢?

作为企业转型升级的重要一环,市场部门不可以掉队,在内外部管理上以及市场活动的开展中需要树立一种“系统化”的管理运作思维,从以往松散无序、效益疲软的管理体系中走出来。就像销售部门会用CRM作系统化的管理一样,市场部门也可以找到一种“一以贯之”的万全之策,不论是协同工作,还是举办市场活动,都能将所有的内容囊括于同一体系之中,形成脉络清晰的运营思路,以不变应万变,才是这道重围的突破之口。

这种管理思维的改变必须建立在企业对市场战略准确把握以及新模式认可的基础之上,有了明晰的战略意图,才会有坚定如一的主线流程,才能由此充分整合可靠的资源,有计划地开展每一场活动,达到预计的目标,从而将市场部门这块“短板”迅速地补上来。

 

竞争是残酷的,上帝总是把机会留给占住先机的幸运儿。

文章来源:界面网科技评论

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