【市场观察】活动想搞好,“duang”的姿势最重要!

魔瓦说:其实刚开始别人让我做活动软件我是拒绝的,因为你不能让我做,我就马上去做,第一我要试一下,因为我不愿意做完以后再P一些特效上去,开会“duang”一下,很炫、很酷,结果客户出来一定会骂我,根本没有这种软件,就证明这种是不对的,我要让大家看到,我做的是这个样子,你们体验到的也是这个样子。

m_e74054ee8c3e32f875220ae70210

活动效果不是吹出来的,而是用正确的姿势“duang”出来的,狂吊酷炫的创意新招可以让客户大开眼界,但并不一定给活动带来实际的效益。就像广告片的视觉效果,没有最精髓的产品本质做引导,最终不过沦为夸张的小噱头而已。

会议活动的本质就不是“我的洗发水”了,而是一个顺畅的流程。用系统化的管理,可以“duang”出完整的办会流程,“duang”一个正确的办会姿势——让客户按照正确的姿势报名,用正确的姿势签到,最后,用正确的姿势离去……当然,把客户“duang”爽了,下次还是回来找你。

以下是某君参加由魔瓦技术支持的一场活动……额,说的一段肺腑之言,连小编也被duang~到了:

weibiaotia

用魔瓦,开会“duang”一下,轻松搞定!

Read More

【市场观察】三招抓痛点,让参会者体验feel倍儿爽

销售如果抓不住客户的痛点,就难以让客户最终下单,活动管理同样如此。活动效果没有像策划案写的那样明显,参会者的实际反映跟预期相差很大,这不是说办活动的不尽心尽力,而是根本没有抓到参会者的痛点。

有调查结果显示,在会议活动管理中,除活动的主题和内容之外,最让参会人员感到不愉快的三个重要原因是报名流程繁琐、签到体验差、沟通不及时。

因此,抓住这三个体验上的痛点,让参会者体验不再说No!

简化报名流程:电话报名,人工登记,表格记录,三番五次的沟通确认已经让参会者感到厌烦。更让他们手足无措的是,主办方寄送的门票极易丢失,也容易忘记放在什么地方,遗失了再补又很麻烦。多重因素可能让他们在活动初期就放弃参会的念头,让你与潜在的客户失之交臂。简化报名流程,就是建立一个简约化的流程,参会人员在线报名,按照系统提示完成整个前期环节,注册、支付一键完成,这种方式让参会者们大为欣慰:终于不用再那么繁琐了。

MCS电子签到:参会人员持证签到,如果还是靠的手写、人工录入的话,那么你的会场入口一定是排着长队,而参会者们正在用抱怨的语气交头接耳控诉着主办方。用人多、事杂来形容签到一点也不为过,身份验证、出入登记、胸卡发放分步骤完成的话,千人级的活动就算30名工作人员也照顾不过来。MSC签到是先进的电子签到方式,将验证、登记、胸卡一步完成,过程仅需十数秒,效率提高了几倍的同时,参会者也无需花太多时间在入口等待,真正享受到最舒适的服务。

系统化代替人工沟通:由于人力有限,不可能快速地与每位参会者及时沟通、联系,而所有的客户都容易产生这样一种印象:下单或者报名支付之后就不会得到理会。这是人工管理模式的必然缺陷。提高参会体验需要跟参会者及时取得沟通,活动的每一阶段、每一环节都应该主动发送提示通知或消息,这不仅给了参会者最贴心的的服务,也是帮助主办方“绑定”客户的有效手段。

当然,活动管理是一项非常繁琐的工作,只有想客户之所想、急客户之所急,才能创造更多让他们feel倍儿爽的服务。

>>>点此进入MyMova官网,查看更多详情!

casino spiele

Read More

【市场观察】以体验为中心:2015年活动管理新趋势

信息化会议时代之所以可以称之为一个时代,并不是因为它创造了更多的管理工具,而是因为它改变了会议活动的运作规律。

信息化会议的发展让会议管理更加高效化,借助于各类管理工具,人们的工作效率获得大幅度的提升,甚至改变了会议运作的整体流程。这对于管理者或者主办方来说是件好事,投入的人工和物力成本获得削减,相应的产出效益得到提高,自然是大呼“过瘾”。

当然,利用工具可以获得一套便捷管理的方法,但如果仅着眼于提升收入效益,这对参会者而言或无多大益处。因此,2015年的会议活动将会更多地关注参会体验,关注参会者的“使用感觉”。

体验是站在客户或参合人员的角度思考问题,这在服务行业已有成功案例。一位宁愿到星巴克选择更贵的咖啡而不去别家店的顾客,看中的正是这种体验带来的愉快享受。这与会议管理相似,参加一场会议需要赶到外地、连续几天奔波,如果不能给参会者更快捷的注册与签到服务,更体贴入微的服务体验,那么你以后的会议恐怕难以找上他们了。

将用户体验做到极致,客观上是未来活动类型细分、行业组织细分、参会群体细分以及活动精细化管理的必然要求。质量越来越高、界限越来越清晰的行业活动成为当前活动主流,这类活动对参会体验要求极高,便捷的注册、安全的门票保管方式、无时不在的活动提醒、顺畅的现场体验等等,每一个细节都是这些“上帝”们可挑剔的点。

“我们经常会在各种权衡中做取舍,在任何时候,我们都要想,这个事情是不是从用户价值本身出发来考虑的”张小龙在微信内部讲话中如是说,“如果我们想的策略和用户价值有违背,哪怕舍弃短期利益,也应该维护用户价值。”社交应用在追求用户体验上的思考和努力,或许可以成为我们有益的借鉴。

提升活动体验,点击进入魔瓦官网了解更多>>>

Read More

【市场观察】量化管理,做个轻松的办会者!

一个公司的成功,很大程度上取决于严格的量化标准。宝洁公司CEO John Pepper在总结公司百年长青的原因时说到:“宝洁公司已成功守业160多年,许多人认为是一家神秘的公司,而我想告诉大家的是,他的神秘就是拥有一套客观科学的量化管理系统。”对企业不断完善的量化,当同行们遭受新产品上市成功几率小于5%的惨败时,保洁却依然保持着全球产品上市成功率85%的骄人业绩。

-1

企业用量化的工具提升效益,然而作为企业组织的重要成员,市场部长期以来就缺少这样一种量化标准,特别是在市场活动中。粗狂式的资源投入,环节、流程没有具体的量化指引,活动效益难以获得全面、完整的数据统计,量化缺失的市场活动只能成为企业沉重的负担。

因此,完善市场活动管理,提升活动效率,应该从以下几个方面着手。

活动关键指标量化:活动关键指标,就像企业的产能指标、销售业绩指标、员工绩效指标一样,把活动看成一个完整的企业内部版块,用量化的数据来衡量活动效益,并考虑其举办的必要性。

活动推广量化:活动少不了必要的推广策略,很多活动可以找到精准的广告投放渠道,却无法对这一渠道做到精确的量化考评。推广可能给活动带来的预期效益,可以获得的信息和品牌曝光量,推广效率最大化时所需要的成本投入,推广的目标人群划分以及人群习惯、基数等,这些都应该纳入量化的范围。

现场管理量化:现场管理一向是活动执行最乱的环节,如果没有量化的数据作支撑,其结果可想而知了。除了必要的签到数据统计和分析,活动现场也需要对主会场、分会场人员实时统计,对实际参会人员、参会人员来源做量化分析,以使现场资源配置达到最佳效益。

效果评估量化:效果评估可不完全是市场部那张全部由汉字编写的结项报告,只有资源投入与直接产出的数据并无多大的意义。全面量化的效果评估,除了直接的经济效益,还需要考量品牌宣传效益和其它间接效益,这依赖于对参会人员的行业来源、地域分布以及媒体的报道展现、合作伙伴的相互影响等所有情况的量化分析。

量化管理,这一被称为“企业终极管理模式”的策略,运用在市场活动可以帮助决策者着眼全局,从宏观上达到高效管理的目的,也可以全面考量一场活动的成败与否。

Read More

【技术团队】企业版覆盖全行业,终结活动管理传统时代!

中国的会议活动行业,是近十几年随着经济发展而兴起的产物。在会议传统的管理时代,没有专业的从业人员(会务管理),没有普遍适用的专业管理工具,也没有完全符合国内会议需求的标准和流程,更没有能够满足大型企业多样化要求的专业供应商。

国内会议活动行业发展的瓶颈在于,活动供应商自身难以满足越来越多、越来越复杂的企业级定制需求——亦步亦趋学国外的Cvent、Regonline只是削足适履,而跟风研发出来的东西也不能真正满足企业需要,最终为难的还是企业和主办方:无意义的管理工具跟传统模式一样,提不了效率也不能帮上企业的忙。

从国内会议实际情况出发,打造高适用性的企业级解决方案,是魔瓦研发企业版的初衷。这套市场占有率高达96%的企业版活动管理系统,立足于为企业活动提供系统化、流程化的管理,并长于处理执行过程中出现的棘手问题。

与市场上普遍存在的单一功能供应商不同,魔瓦企业版系统为众多企业提供全程标准化的服务,前期策划和筹备、中期现场管理、后期数据反馈以及所有信息加密管理全部囊括其中,企业只需指派负责人简单操作,就可以轻松达到高效管理的目的。

让所有同行无法撼动的是,魔瓦系统堪称真正的企业级系统——它已经被部署在数千家企业内部,与企业内部其他系统完美对接。企业担心的数据安全问题也正是随着这项技术的投入使用而消失,因为所有数据都在企业自身的服务器。

云端应用革新了会务管理的传统模式,而企业版管理系统更是魔瓦打造适应国内企业和组织、机构复杂需求的重磅产品,它的高适用性、高安全性已经在不同行业得到了实际验证,成为中国企业和主办方告别活动传统时代的标志性应用。

点击进入MyMova官网,了解更多详情!

Read More